Часто задаваемые вопросы

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

После оформления заказа через наш сайт, вы получите уведомление по email. Ваш заказ будет обработан и подготовлен к отправке в течение 2-3 рабочих дней. В случае срочных заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами по email loreinebrand@gmail.com, мы постараемся обработать ваш заказ настолько быстро, насколько это возможно.

Как только заказ будет отправлен, вы получите подтверждение отправки заказа с номером накладной.

ДЕЛАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С НАШЕЙ ПОЛИТИКОЙ ВОЗВРАТА И ЗАМЕНЫ ТОВАРА

НАЛИЧИЕ ТОВАРА

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы обеспечить наличие товара, когда вы делаете онлайн заказ. Однако, популярные модели могут иногда отсутствовать на складе. В этом случае мы свяжемся с вами по email и предложим возможные варианты действий с вашим заказом. Если вы выберете отменить заказ, вся оплаченная вами сумма будет возвращена вам на карту.

ОПЛАТА

Мы принимаем оплату картами VISA, MasterCard. После успешного проведения платежа вы получите email-подтверждение оплаты.

Для заказов по Украине вы также можете выбрать опцию оплаты товара наложенным платежом при получении заказа от курьера / в отделении Новой Почты (применяются тарифы Новой почты за перечисление средств).

ДОСТАВКА В ПРЕДЕЛАХ УКРАИНЫ

Мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку по территории Украины.

Заказы отправляются:

Новой Почтой:

Доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента отправки.

Курьером (только в г.Киеве):

Вы можете заказать до 5 вещей для доставки курьером в пределах г.Киева. Доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после обработки заказа.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Заказы отправляются:

MEEST (Meest Express):

В Польшу, Германию, Австрию, Италию, Францию, Нидерланды, Данию, Грецию (только на адрес почтового отделения), Швецию, Бельгию, Чехию, Словакию, Венгрию, Латвию, Литву, Эстонию, Словению, Люксембург, Испанию, Португалию, Грузию, Молдову, Республику Беларусь срок доставки – 7-10 рабочих дней;

В Казахстан (только на адрес почтового отделения), Киргизстан, Узбекистан, Российскую Федерацию – 10-20 рабочих дней;

В США и Канаду – 10-14 рабочих дней.

Стоимость доставки:

Доставка в Республику Беларусь, Грузию, Молдову, Российскую Федерацию, Узбекистан, Польшу и Грецию – €15. В другие европейские страны – €25.

В США и Канаду – $25 за доставку до офисов MEEST. Если вам необходима доставка до дверей, пожалуйста, напишите нам на e-mail до оформления заказа, мы уточним дополнительную стоимость доставки по вашему адресу.

Нам будет необходима 100% предоплата стоимости доставки в момент оформления заказа.

Укрпочтой

Отправку в остальные страны мы осуществляем украинской почтовой службой Укрпочта. Посылка будет доставлена внутри вашей страны вашей национальной почтовой службой. Для более подробной информации по срокам и стоимости доставки свяжитесь с нами loreinebrand@gmail.com.

Пожалуйста, обратите внимание, что в каждой стране действуют свои таможенные правила. Мы настоятельно рекомендуем вам заранее уточнить в вашей таможенной службе стоимость посылок, которая освобождена от уплаты таможенных платежей в вашей стране. Вы также можете найти соответствующую информацию на вебсайте вашей национальной почтовой службы.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения вами товара (для международных отправлений – в течение 30 дней). Пожалуйста, обратите внимание, что в этот срок мы должны получить возвращаемый товар, поэтому делайте отправку товара по почте не позднее 7 дней после получения вами товара.

Для обмена товара на такую же вещь другого размера или цвета оформите возврат товара на нашем сайте и сделайте новый заказ.

Сообщите нам о своем намерении вернуть товар с указанием причины возврата по почте loreinebrand@gmail.com с указанием в теме письма «возврат товара». Мы вам вышлем данные для возврата товара.

Убедитесь, что товар чист, не одевался помимо примерки, а также содержит все бирки. Если товар находится в непригодном для продажи состоянии, мы не сможем возместить его стоимость и отправим его вам.

Отправьте нам товар Новой почтой (для международной доставки – той почтовой службой, через которую вы получали заказ). Услуги отправки оплачиваются вами по тарифам Новой Почты / почтовой службы.

Как только мы получим товар и одобрим его возврат, мы возместим вам стоимость изделия.

Мы не несем ответственности за возмещение или компенсацию в случае, если посылка с возвращаемым товаром была утеряна, украдена или отправлена ошибочно по другому адресу.

ГИД ПО РАЗМЕРАМ
РАЗМЕР ОБХВАТ ГРУДИ ОБХВАТ ТАЛИИ ОБХВАТ БЕДЕР
LOREINE UNI
34 XS 81-84 61-64 85-88
36 XS-S 85-88 65-68 89-92
38 S-M 89-92 69-72 93-96
40 M-L 93-96 73-76 97-100
42 L-XL 97-100 77-80 101-104